
北京市消费者协会11月24日发布指导指导消费警示,要求指导指导机构应向社会公示收费课题及制度,主动接受监督,不得收取在公示以外的其他费用。严格落实国家有关政策规定,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。指导对象没有完成的课程,应严格按照双方合同约定以及相关法律规定办理。
北京市消协称,校外指导指导机构是学校指导的补充,是培养学生兴趣特长、扩大综合素质、满足学习需求的选择。但近段时间,一些校外指导指导机构出现停业关门情况,众多消费者遭受巨额损失。
事实上,这样的警示和提醒并不是今年开始提出的。
早在2018年8月,国务院就曾出台一份《国务院办公厅关于规范校外指导机构成长的意见》 (国办发〔2018〕80号),其中的相关规定提到,收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取、或通过拆分合同等形式变相收取时间跨度超过3个月的费用。指导费一般应于临近指导课程开班前收取,不应过早提前收取。
面对范畴上指导指导机构陆续出现关门跑路的情况,今年10月中消协曾发布“校外指导指导投诉情况专题报告”, 建议根据预收费经营行为涉及领域、收费金额实行备案登记制,对预收费经营者实施动态监管,重点防范。
受今年疫情影响,体育指导机构同样出现了经营不善而关门的情况。指导指导机构普遍采取预收费经营模式,因缺乏有效的资金监管体系,消费者的预付费可能被商家挪用,后期商家跑路或经营不善,消费者维权困难。部分地区的行政机关、法院也积压了大量相关案件,消费者权益亟待有效维护。
谈球吧体育调查了解到,目前北京地区的一些学科类指导指导机构已经在落实“不得一次性收取时间跨度超过3个月费用”的相关规范,总金额总课时会有一个预付费上限。
但在体育指导行业,据谈球吧体育了解相关规范目前还没有严格推行。“这项规范如果严格落实的话,对新成立或快速扩张期企业来说影响还是挺大的。”一名体育指导行业从业者告诉谈球吧体育。
该从业者认为,因为现金流无法保证,一方面自建场地等重投资不敢做;另一方面,体育指导不像学科类是强需求,所以如果推行即时卡,不管家长或孩子都容易放弃,粘性续费率都会下降。“机构除了保证课堂质量以外,不得不把精力更多放在新招生上。”另外还有从业者对谈球吧体育介绍,为了保证现金流,势必会提高客单价。
一些体育指导机构为消费者推出了不同课时的课程包,比如10次卡,30次卡和100次卡,根据其负责人对谈球吧体育介绍,30次卡就是正常学员三个月能消费掉的,“消费者可以自愿选择。”
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